Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del sitio web, www.naturasunta.com , del que Asunta Eyras Jiménez es titular.

Asunta Eyras Jiménez, (en adelante NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO) con domicilio en la C/ Merecillas s/n, 29200 Antequera (Málaga), con DNI 25330176T

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.naturasunta.com.

La realización de compras en , www.naturasunta.com supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO.

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar  www.naturasunta.com, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de www.naturasunta.com de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de www.naturasunta.com por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

 

El Usuario se compromete a estar presente en el momento acordado para la entrega o autorizar a una tercera persona mayor de edad a que reciba el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el Cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del Cliente, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO. entiende que el Cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega.
NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el Cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el Cliente deberá ponerse en contacto con nuestros teléfonos de contacto 952 70 38 84 / 606 29 75 59  o vía correo electrónico: naturasunta@gmail.com para acordar otro día de entrega.
En el momento de la entrega, el Usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde la entrega de los mismos por NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO. en el domicilio del Cliente. El Cliente es el responsable de almacenar y conservar los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado y, en general, en lugar adecuado en función de las características de cada producto. Respecto a los envases y embalajes de los productos adquiridos, es responsabilidad del Cliente su tratamiento y reciclado conforme a la normativa que en cada momento resulte de aplicación

 

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS.

2.1. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de www.naturasunta.com. En particular, NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en www.naturasunta.com, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en www.naturasunta.com.

2.2. Los productos incluidos en www.naturasunta.com se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Los precios indicados en www.naturasunta.com son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

2.3. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

2.4. Los pedidos efectuados a través de www.naturasunta.com conllevan unos datos contractuales entre el Usuario y www.naturasunta.com que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.

2.5. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Usuario declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por www.naturasunta.com constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO y sus clientes.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS.

3.1. Al efectuar el pedido, NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y la forma de pago con la que ha hecho o hará el pago  su compra a NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO.

3.2. Los Gastos de envío estándar España (Península) con importe superior a 50 € y máximo 10 kgs  serán gratuitos. Para otros destinos diferentes consultar antes al departamento de Atención al Cliente de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, por teléfono o a través de un email. Si el importe del envío es inferior a 50 € y máximo 10 kgs, el coste será de 5 €.

Los productos de la categoría REFRIGERADOS sólo se podrán retirar en la tienda física de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO.

3.3. El Usuario que adquiera un producto a través de www.naturasunta.com deberá efectuar el pago mediante los métodos de pago específicamente detallados en la www.naturasunta.com: Transferencia bancaria o Tarjeta de Crédito (a través de conexión segura SSL).

3.4. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.5. La confirmación del pedido enviada por NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. El usuario la podrá solicitar factura a NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO y se le enviará por e-mail.

3.6. Cuando el pedido salga del almacén NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, su departamento de Atención al Cliente enviará un email o sms al Usuario informando del plazo de entrega (de 24 a 48 h). No se enviarán pedidos en fines de semana ni en festivos.

3.7. El Usuario podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.

 

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Todos los productos comprados en www.naturasunta.com podrán ser devueltos y reembolsados mediante solicitud de cliente enviada al correo electrónico naturasunta@gmail.com (indicando NOMBRE y APELLIDOS  y Nº DEL PEDIDO), siempre que nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s y se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El equipo de Atención al Cliente de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO le dará las instrucciones necesarias para su tramitación.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO ni aquellas remitidas a portes debidos.

 

Los gastos de devolución.

1. Derecho de desestimiento:

En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, artículo 71 de ordenación de comercio la cual indica que el producto tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó (embalajes originales, accesorios, libro de instrucciones y regalos promocionales que se hubieran enviado) y no haber sido utilizado (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). En caso de no conservar el embalaje original NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO se reserva el derecho a que el bien pueda sufrir alguna depreciación.

Para los productos perecederos (de la categoría ALIMENTACIÓN ECOLÓGICA) , este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega del producto.

El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma, descontándose promociones y/o cupones aplicados en la venta. El cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución.

El cliente queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho contractual de desistimiento respecto de artículos desprecintados por el cliente cuya comercialización por parte de NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores (p. ej.: productos para la higiene, cosmética o maquillaje y alimentación).

2. Productos dañados

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contacte con nosotros dentro de las siguientes 24 h a la entrega del pedido, para poder cursar la reposición/abono de los productos. El cliente no deberá correr con ningún gasto.

Al recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

3. Productos incorrectos

Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar dentro de las siguientes 24 h a la entrega a  NATURASUNTA para poder tramitar por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

4. Productos con información incorrecta/ incompleta

En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar dentro de las siguientes 24 h a la entrega para poder tramitarla. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

5. Productos defectuosos

En caso de productos defectuosos, NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO responderá de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?

El reintegro del importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

5. PROTECCIÓN DE DATOS.

Con el objeto de garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de los Usuarios de nuestra página web y con el fin de proteger su intimidad y privacidad, hemos redactado, de conformidad con la legislación vigente, La Política de Privacidad.

Los términos recogidos a en la misma y en especial el deber de confidencialidad serán de obligado cumplimiento para todo el personal interno o externo que trabaje o pudiera trabajar con nosotros y que tengan acceso a los datos que nos facilites, bien durante la navegación en nuestra Web, por la utilización de nuestros formularios o durante la contratación o prestación de los servicios.

Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la presente Política de Privacidad, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a los informes o dictámenes emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos o el Grupo de Trabajo del Artículo 29.

En caso de que vayamos a utilizar los datos personales de los Usuarios, Potenciales Clientes o Clientes, de una manera distinta a lo establecido en la Política de Privacidad vigente al momento de facilitarnos los datos; o en caso de que vayamos a tratarlos con finalidades distintas a las indicadas en el momento en que nos facilites tus datos, haremos el esfuerzo posible para contactarte como afectado, para informarte y recabar de nuevo el consentimiento. En caso contrario, no usaremos los datos para finalidades distintas.

Aconsejamos a los Usuarios que, cada vez que accedan a nuestra página web, revisen el presente texto para cerciorarse de las finalidades y utilizaciones que podemos hacer de sus datos.

La Política de Privacidad, formará parte y estará unida de forma permanente a lo dispuesto en nuestro Aviso Legal, en las Condiciones Legales del servicio contratado y en nuestra Política de Cookies.

En todo momento indicaremos la fecha de la última actualización de la Política de Privacidad para que los Usuarios conozcan el contenido efectivo que se les aplica y la fecha de la última revisión.

NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO, S.L. hace constar que esta Política de Privacidad se encuentra adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD).

6. CONTRASEÑAS.

6.1 NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

7. COOKIES.

7.1. NATURASUNTA ECO TIENDA Y HERBOLARIO utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de www.naturasunta.com. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

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